Informacje dla klientów
Dostawa i płatności
Aktualizacja: 21 września 2026 r.
Wysyłamy na terenie całej Polski. Koszt dostawy zobaczysz w koszyku przed zapłatą, a przy zamówieniu od 299 zł dostawa jest darmowa.
Metody dostawy
| Metoda dostawy | Gdzie odbierasz | Cena | Od 299 zł |
|---|---|---|---|
| Paczkomat InPost 24/7 | w wybranym Paczkomacie, całą dobę | 14,99 zł | 0 zł |
| DPD Pickup – punkty i automaty | w punkcie lub automacie DPD, także w sklepach Żabka | 14,99 zł | 0 zł |
| DHL POP – punkty i automaty | w punkcie lub automacie DHL, także w sklepach Żabka | 14,99 zł | 0 zł |
| Kurier | pod wskazany adres – paczkę doręcza InPost, DPD lub DHL | 19,99 zł | 0 zł |
Ceny zawierają VAT. W koszyku metody są podzielone na dwie grupy: odbiór w automacie lub punkcie oraz dostawę kurierem. Lista może się czasowo różnić, np. gdy któryś przewoźnik jest niedostępny.
Punkty odbioru
Jeśli wybierzesz dostawę do punktu, w kolejnym kroku zamówienia podajesz kod punktu (np. Paczkomatu). Przewoźnik poinformuje Cię SMS-em lub e-mailem, kiedy paczka będzie gotowa do odbioru – dlatego prosimy o numer telefonu.
Czas realizacji
Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przewoźnik doręcza przesyłkę zwykle w 1–2 dni robocze. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
Odbiór przesyłki
Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, spisz protokół szkody z kurierem albo zgłoś uszkodzenie w aplikacji przewoźnika i napisz do nas na kontakt@skybiotic.com. Nie jest to warunek reklamacji – pomoże nam jednak szybciej wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.
Płatności
Płacisz online, wygodnie i bez zakładania konta. Dostępne metody zobaczysz w ostatnim kroku zamówienia. Są to w szczególności:
- BLIK – kod z aplikacji Twojego banku,
- karta płatnicza – m.in. Visa i Mastercard,
- Apple Pay i Google Pay – na urządzeniach, które je obsługują,
- Przelewy24 – szybki przelew z Twojego banku,
- inne metody wyświetlane przy płatności, np. Klarna lub Revolut Pay – jeśli są dostępne.
Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia). Dane karty trafiają bezpośrednio do operatora płatności w szyfrowanym połączeniu – nie widzimy ich i nie przechowujemy.
Przelew tradycyjny – jeśli ta metoda jest dostępna w koszyku, dane do przelewu otrzymasz e-mailem. Zamówienie wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty, a nieopłacone w ciągu 7 dni anulujemy.
Nie prowadzimy sprzedaży za pobraniem.
Faktura
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę i wysyłamy ją e-mailem. Osoba prywatna nie musi podawać NIP. Jeśli kupujesz dla firmy, zaznacz w zamówieniu „Chcę fakturę na firmę” i podaj nazwę firmy oraz NIP.
Zamówienia dla salonów i dystrybutorów
Warunki współpracy hurtowej ustalamy indywidualnie – napisz do nas przez stronę Współpraca i kontakt.
Szczegółowe zasady dostawy i płatności opisuje Regulamin sklepu (§ 6 i § 7).