Informacje dla klientów
Polityka prywatności
Aktualizacja: 21 września 2026 r.
Wersja polska jest wiążąca – tekst w innym języku ma charakter informacyjny.
Szanujemy Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy, po co, na jakiej podstawie i jak długo, komu je przekazujemy oraz jakie masz prawa.
Spis treści
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Skybiotic spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Zacisze 5, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001107302, NIP 5273113697, REGON 528716445, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „my”).
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@skybiotic.com, zadzwoń pod numer +48 513 035 630 lub napisz na adres: ul. Zacisze 5, 43-300 Bielsko-Biała. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych.
2. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Złożenie i realizacja zamówienia: kontakt w sprawie zamówienia, płatność, wysyłka, obsługa odstąpienia od umowy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) | do zakończenia realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń |
| Wystawianie faktur, księgowość i rozliczenia podatkowe (także przez Krajowy System e-Faktur) | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – przepisy podatkowe i o rachunkowości) | 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Rozpatrywanie reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (umowa, obowiązki z ustawy o prawach konsumenta) | do rozpatrzenia reklamacji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń |
| Odpowiedzi na wiadomości z formularza, e-maile i telefony, w tym zapytania o współpracę | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes – odpowiedź i prowadzenie korespondencji); gdy zapytanie dotyczy zawarcia umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do zakończenia sprawy, a następnie nie dłużej niż 3 lata |
| Prowadzenie Konta w sklepie (jeśli zostało założone) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o prowadzenie Konta) | do usunięcia Konta |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes) | do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Statystyka odwiedzin i bezpieczeństwo sklepu (np. zapobieganie nadużyciom) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes) | do 12 miesięcy |
| Informacje handlowe e-mailem (np. newsletter) – wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz zgoda wymagana przez Prawo komunikacji elektronicznej | do wycofania zgody |
3. Jakie dane przetwarzamy
- Zamówienie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, wybrany punkt odbioru, uwagi do zamówienia, historia zamówień.
- Faktura na firmę: nazwa firmy, NIP i adres firmy.
- Płatność: status i identyfikator transakcji. Danych kart płatniczych nie otrzymujemy – przetwarza je operator płatności.
- Kontakt: dane podane w wiadomości (np. imię, e-mail, telefon, nazwa salonu) i treść korespondencji.
- Korzystanie ze sklepu: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzone podstrony, dane zapisywane w plikach cookies.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy go zrealizować. Dane do faktury podajesz, bo wymagają tego przepisy podatkowe.
4. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji celów opisanych wyżej:
- Odoo S.A. (Belgia) – dostawca oprogramowania i hostingu sklepu oraz systemu do obsługi zamówień i faktur;
- Microsoft Ireland Operations Ltd. – dostawca naszej poczty elektronicznej;
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia) – operator płatności online; w zakresie wymaganym przepisami o usługach płatniczych i zapobiegania oszustwom działa jako odrębny administrator danych;
- przewoźnicy i operatorzy punktów odbioru – w zależności od wybranej metody dostawy: InPost, DPD lub DHL (także w punktach w sklepach Żabka), a także pośrednik w nadawaniu przesyłek, jeśli z niego korzystamy;
- biuro rachunkowe prowadzące naszą księgowość;
- Krajowy System e-Faktur (Ministerstwo Finansów) – w zakresie faktur;
- doradcy prawni oraz organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy.
Dostawcy usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, robią to na podstawie umów powierzenia i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy (np. Stripe, Microsoft) mogą przetwarzać dane także poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych – gdy przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie – w każdej chwili, jeśli przetwarzamy dane w celach marketingowych,
- wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@skybiotic.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca.
7. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Operator płatności może automatycznie weryfikować transakcje pod kątem oszustw – na zasadach opisanych w jego polityce prywatności.
8. Bezpieczeństwo
Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS). Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka.
9. Pliki cookies
Sklep używa plików cookies niezbędnych do jego działania (np. koszyk, sesja, wybór języka), a za Twoją zgodą – także plików opcjonalnych. Szczegóły, lista plików i sposób zmiany ustawień: Polityka cookies.
10. Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się przepisy lub nasze usługi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Wersja z dnia 21 września 2026 r.